Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 23 de mayo de 2025
Compañía: ConvoFlow.ai
Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo ConvoFlow.ai ("nosotros", "nuestro", "nos") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios ("tú", "usuarios") de nuestra plataforma SaaS que permite crear y operar agentes de IA integrados con servicios de terceros como Google Drive, bases de datos, WhatsApp, correo electrónico y proveedores de modelos de IA.
1. Información que recopilamos
- Información personal: Nombre, correo electrónico, información de contacto y datos de facturación.
- Información de uso: Datos de interacción con la plataforma, direcciones IP y detalles de dispositivo/navegador.
- Datos de integraciones: Datos de integraciones con Google Drive, bases de datos, correo electrónico y WhatsApp según tu configuración y autorización.
- Datos cargados: Documentos, archivos y datos que proporcionas para crear u operar agentes de IA.
2. Cómo utilizamos tu información
- Proveer y mejorar la plataforma ConvoFlow y servicios relacionados.
- Administración de cuenta, facturación y soporte al cliente.
- Comunicación contigo por WhatsApp, correo electrónico o notificaciones de la plataforma (según tu configuración).
- Crear y operar agentes de IA personalizados basados en tus datos y configuraciones.
3. Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Los datos pueden compartirse con proveedores de terceros esenciales para la operación de la plataforma, incluyendo:
Proveedores de almacenamiento y productividad (p. ej., Google Drive)
Nos conectamos de forma segura a servicios que autorizas para acceder a archivos como contexto del agente. Los datos se transmiten usando autorización estándar de la industria (p. ej., OAuth 2.0 cuando aplica) y se cifran en tránsito.
Proveedores de tecnología de IA (p. ej., Gemini, Deepseek, OpenAI, Meta)
Las conversaciones y el contenido cargado pueden ser procesados por modelos de IA seleccionados para generar respuestas. Transmitimos datos de forma segura y compartimos solo la información necesaria para el procesamiento.
Proveedores de comunicación (p. ej., WhatsApp, servicios de email)
Cuando configuras integraciones de mensajería, los mensajes se enrutan a través de esos proveedores usando sus APIs. Cuando es posible, apoyamos cifrado y solo compartimos datos requeridos para la entrega.
4. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad y buenas prácticas para proteger los datos de usuarios contra accesos no autorizados o brechas, incluyendo controles de acceso diseñados para ayudar a aislar datos y limitar el acceso según rol y autorización.
5. Retención de datos
Retenemos datos solo por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o lo requerido por ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y la información asociada, y también puedes solicitar un reporte de datos contactándonos.
6. Derechos del usuario
Puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de tu información personal, y a retirar tu consentimiento cuando aplique. Si necesitas ayuda para gestionar tu información, contáctanos.
7. Integraciones con terceros
Tus interacciones con servicios de terceros integrados con ConvoFlow (p. ej., Google, WhatsApp, proveedores de correo) se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán claramente a través del Servicio u otros medios razonables.
9. Información de contacto
Para preguntas relacionadas con prácticas de privacidad, contáctanos en:
Email: privacy@convoflow.ai