Instrucciones para eliminar tus datos

1. Solicita la eliminación por correo

1. Escribe a info@convoflow.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indícanos el nombre, correo electrónico o número de teléfono vinculado a tus datos, y la empresa, página de Facebook o cuenta de Instagram con la que hablaste (si aplica), para que podamos encontrar tus registros.
3. Confirmaremos que recibimos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Es posible que te pidamos verificar tu identidad para proteger tu información.
4. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días y te avisaremos cuando esté listo.

2. Si conectaste ConvoFlow con Facebook

Puedes quitarle a ConvoFlow el acceso a tu cuenta de Facebook en cualquier momento:

1. Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad › Configuración.
2. Selecciona Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
3. Busca ConvoFlow y selecciona Eliminar.
4. Para eliminar también los datos que ya recibimos, envíanos una solicitud como se indica en el paso 1.

3. Para empresas que usan ConvoFlow

Los titulares de la cuenta pueden desconectar Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp en cualquier momento desde la configuración de canales en ConvoFlow, o pedirnos que cerremos toda su cuenta escribiendo a info@convoflow.ai. Al desconectar un canal, revocamos sus tokens de acceso y eliminamos los datos asociados en un plazo de 30 días.

4. Qué eliminamos

• Información de perfil: nombre, foto de perfil, IDs de ámbito de la app y número de teléfono.
• Historial de conversaciones, incluidos mensajes y archivos adjuntos.
• Registros de contacto, etiquetas y respuestas de formularios recopiladas por flujos automatizados.
• Tokens de acceso de tus cuentas conectadas.

Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación) o para prevenir fraudes, y solo durante el tiempo necesario.

¿Tienes preguntas?

Con gusto te ayudamos. Contacta a nuestro equipo de privacidad en: